Vilkår og betingelser

Følgende vilkår og betingelser gjelder all bruk av og alle bestillinger på Cathrine Hammels nettsted. Cathrine Hammel AS forbeholder seg retten til å gjøre endringer på vilkårene for bruk når som helst. Brukere er ansvarlige for å holde seg oppdaterte på slike endringer. Ved å bruke nettstedet og/eller legge inn bestillinger på nettstedet bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene for bruk og personvernerklæringen.

 

Partene:

Selger er Cathrine Hammel AS, Riddervoldsgate 12, 0258 Oslo, e-mail: info@cathrinehammel.no, tel.: 22 54 66 75, org.nr. 935958504 , og betegnes i det følgende som  selger/selgeren. Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som  kjøper/kjøperen.

 

Ansvarsfraskrivelse:

Cathrine Hammel AS kan ikke garantere at alle varene på Cathrine Hammels nettbutikk er på lager når du bestiller. Dersom en vare er utilgjengelig, vil Cathrine Hammel AS kontakte deg på e-post. Cathrine Hammel AS kan ikke garantere at innholdet på nettstedet er fritt for unøyaktigheter eller trykkfeil til enhver tid. Vi kan heller ikke garantere at all informasjon alltid er oppdatert. Cathrine Hammel AS kan når som helst gjøre endringer på innholdet på nettstedet. Selv om Cathrine Hammel AS streber etter å vise riktig(e) tekst, bilder og priser på nettstedet og nettbutikken, kan det forekomme feil. Produktfargene som vises på bildene på nettstedet, kan skille seg noe fra produktenes faktiske farge. Merk at dette kommer av fargeinnstillingene på datamaskinen din. Cathrine Hammel AS kan ikke holdes ansvarlig for slike avvik. Alle mål og størrelser er omtrentlige og variasjoner kan forekomme. Tenk gjennomsnittlige størrelser og merk at det kan være mindre avvik.

 

Legge inn en ordre;

Sørg for å lese og forstå vilkårene for bruk før du legger inn en ordre. Produktene du har lagt i handlekurven din, kan ikke reserveres og kan kjøpes av andre kunder før du har fullført ordren din og mottatt en e-postbekreftelse. Cathrine Hammels nettbutikk reserverer ikke varer for fremtidige kjøp, så hvis varene dine mangler i handlekurven din, må du legge til valget ditt på nytt.

 

Ordrebekreftelse:

Etter at du har lagt inn en ordre på Cathrine Hammels nettbutikk, mottar du en ordrebekreftelse på e-post med ordrenummeret ditt, detaljer for produktet du bestilte, betalingsdetaljer og leveringsdetaljer. Merk at ordrebekreftelsen er en anerkjennelse av at vi har mottatt ordren din, men betyr ikke at vi har akseptert den. Merk at Cathrine Hammel AS må godkjenne alle bestillinger du gjør. Cathrine Hammel AS kan, etter eget skjønn, velge å ikke godta ordren din uansett grunn og uten ansvar overfor deg. Når ordren er lagt inn og behandlet på ordentlig måte, sendes en e-postbekreftelse med all relevant informasjon om ordren. Forsendelsesbekreftelsen er godkjennelsen av ordren. Merk at Cathrine Hammel AS ikke kan garantere at alle produktene som presenteres på nettstedet vårt er på lager når du bestiller. Hvis et produkt er utilgjengelig, vil Cathrine Hammel AS kontakte deg snarlig på e-post. Hvis betalingen for en vare allerede er behandlet, vil Cathrine Hammel AS refundere beløpet.

 

Betaling:

Vi bruker Klarna og Vipps som vår betalingstjeneste for å fullføre kjøpet. Ordrebeløpet blir reservert på kortet ditt så snart ordren er lagt inn og godkjent. Hvis du ønsker å kansellere ordren din, kan du kontakte oss, så refunderer vi beløpet til kontoen din. For mer informasjon, kan du også lese Klarna`s vilkår her: Vilkår | Klarna Norge

 

Følgende betalingsmetoder er godkjent:

Visa, Mastercard, American express, Maestro og Diners.

Vipps, Faktura.

 

Priser:

Prisene og leveringskostnadene som vises på nettstedet vises i NOK eller EUR og inkluderer mva. Når du besøker nettstedet for første gang, får du velge mellom disse valutaene. Prisene og leveringskostnadene som vises på nettstedet, kan endres fra tid til annen, og Cathrine Hammel er ikke bundet av prisen før Cathrine Hammel AS har godkjent ordren ved å sende deg en ordrebekreftelse. Prisene kan også være forskjellige i den fysiske butikken og på nettstedet.

Alle bestillinger har inkludert importavgifter, toll og gebyrer.

 

Forsendelse og levering:

Alle ordrene våre sendes med Bring og leveres til din leveringsadresse eller ditt lokale leveringspunkt. Alle ordrer blir sendt innen 1–3 arbeidsdager etter at bestillingen er mottatt. Når ordren er sendt, mottar du en forsendelsesbekreftelse på e-post med all informasjon om forsendelsen, som fraktleverandør og sporingsnummer.

 

Tid for utsending:

Norge

2-5 arbeidsdager ( Man-Fre) med Bring (149 NOK) 

2-5 arbeidsdager ( Man-Fre) pakke i postkasse (149NOK)

2-5 arbeidsdager ( Man-Fre) hjemlevering (249NOK)

Europa

 2-5 arbeidsdager ( Man-Fre) med DHL Express (349 NOK)

Resten av verden

 2-5 arbeidsdager ( Man-Fre) med DHL Express (349 NOK)

Vennligst merk at leveringstidene kun er veiledende og løper fra pakken sendes av oss. Leveringstiden tar ikke hensyn til mulige forsinkelser forårsaket av betalingsautorisasjoner og/eller lagertilgjengelighet.

 

 

Retur og varebytter:

Retur:

Cathrine Hammel har en 14 dagers returrett. Du har følgende returmuligheter:

1. Levere varen tilbake i en av våre fysiske butikker (se Våre butikker for adresse).

2. Benytt vår returportal via denne linken: https://retur.bring.no/?q=96944343RB

Der vil du få opp et skjema som du fyller ut, og kan skrive ut en returlapp eller bruke QR-koden til å skrive ut returetiketten på alle Postens innleveringssteder.

Pakken leveres på Postkontor/ Post i butikk. 

 3. Du kan også sende varen med hvilken forsendelsesmåte du ønsker og dekke for porto selv.

Adressen er:
Cathrine Hammel AS
Riddervolds gate 12

Hvis du trenger hjelp med å returnere varen(e) din(e), kan du kontakte oss på info@cathrinehammel.no

 

Varebytte

Kjøpte varer kan byttes til en annen størrelse (kun mulig å bytte til ny størrelse/farge i samme produkt). Varebytter kan kun behandles når varen er mottatt i retur og er underlagt lagertilgjengelighet. Varebytter sendes til deg uten kostnad. Dersom du er interessert i en annen stil, kan du returnere varen(e) dine til oss og simpelthen kjøpe den nye delen separat på cathrinehammel.no.

 

Motta refusjon:

Refusjonen din krediteres til den opprinnelige kjøperens kredittkort/din betalingsmåte.

Merk at vi kan trekke fra refusjonsbeløpet dersom verdien på varene har gått ned fordi du har håndtert dem mer enn nødvendig.

 

Viktig informasjon

Varen(e) må returneres til oss i perfekt stand sammen med returskjemaet.

Sørg for at alle produktene er i samme stand som da de ble mottatt og at etiketten og forseglingen ikke er fjernet. Returer blir nøye inspisert ved levering, og vi forbeholder oss retten til å avvise alle returer som ikke oppfyller disse kriteriene.

 

Send pakken til:

KUN FOR RETURER I NORGE: SEND TIL DENNE ADRESSEN:

Cathrine Hammel AS
Pløens gate 4
0181 Oslo, Norge

 

FOR EUROPA : RETURNER TIL DENNE ADRESSEN:

Riddervolds gate 12, 0258

Danmark

FOR RETUR UTENFOR EUROPA: KONTAKT OSS PÅ:

info@cathrinehammel.no

 

Salg

De vanlige retningslinjene for retur og varebytte som beskrevet ovenfor gjelder under salgsperioder.

Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist 

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Opphavsrett:

 

Opphavsretten til dokumentene på dette nettstedet (inkludert, uten begrensning, varemerkene til Cathrine Hammel AS, grafikk, tekst, bilder, designer, logoer, ikoner, bilder, datoer og programvare) eies eller lisensieres til Cathrine Hammel AS og dets tilknyttede selskaper. Du kan kun bruke dette materialet for personlige, ikke-kommersielle formål. Du kan laste ned, skrive ut og oppbevare kopier av dette materialet for din egen personlige, ikke-kommersielle bruk, gitt at denne opphavsretterklæringen er inkludert i disse kopiene. Du kan ikke kreve betaling fra noen for å la dem bruke materialet, og du kan ikke publisere, kopiere eller på annen måte distribuere materialet til andre uten et foregående samtykke fra Cathrine Hammel AS. Du kan ikke endre materialet på noen måte uten et foregående skriftlig samtykke fra eieren av opphavsretten. Med mindre dette beskrives uttrykkelig i denne juridiske erklæringen, skal ikke noen rettigheter eller lisenser til materialet eller noen del derav innvilges eller antydes.

 

Varemerker

Vårt varemerke inkluderer, men er ikke begrenset til Cathrine Hammel-navnet og -logoen. Merk at din bruk av dette nettstedet ikke gir deg noen rettigheter til å bruke våre varemerker.

 

Retningslinjer for videresalg

Du kan kun kjøpe produkter på cathrinehammel.no for personlig bruk og ikke med hensikt om videresalg. Ved å legge inn en bestilling på cathrinehammel.no bekrefter du at du kjøper produktene for din egen personlige bruk og ikke for videresalg, og du godtar vilkårene for bruk. Vi forbeholder oss retten til å avvise ordrer uansett grunn og uten forklaring.

 

Styrende lov

Disse vilkårene for bruk overholdes i samsvar med norsk lov, og norske domstoler vil ha den eksklusive jurisdiksjonen ved eventuelle disputter i forbindelse med denne avtalen. Lovene i ditt land kan skille seg fra Norges lover, og det kan foreligge flere lovkrav for bruk av dette nettstedet. Du må overholde alle gjeldende lokale og internasjonale lover og forskrifter i forbindelse med din bruk av nettstedet.

 

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler brukes på nettstedet for å forbedre brukeropplevelsen din. I tillegg til statistiske formål, identifiserer informasjonskapsler datamaskinen din og lar nettstedet huske de personlige innstillingene dine. Du kan angi at nettleseren din skal sende et varsel når en informasjonskapsel aktiveres. Dette lar deg avvise all bruk av denne informasjonskapselen og å slette informasjonskapselen når besøket er over. Du kan ikke få tilgang til nettstedet hvis du deaktiverer informasjonskapsler. Ved å bruke nettstedet samtykker du til bruk av informasjonskapsler.

 

Regelbrudd

Cathrine Hammel AS forbeholder seg retten til å benytte seg av alle mulige løsninger som tillates av loven ved brudd på disse vilkårene for bruk, inkludert retten til å blokkere tilgang til nettstedet. Personer som bryter seg inn på passordbeskyttede områder av nettstedet kan rettsforfølges.

 

Aldersgrense:

Dersom kunden er under 18 år, må vi ha tillatelse fra en forelder eller verge.

Konfliktløsning:

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  600.Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

 

Kontaktinformasjon

Ikke nøl med å kontakte vår kundeservice team. Vi er her for å hjelpe deg med alle spørsmål vedrørende ditt nettbutikk kjøp, svare på spørsmål og tilbakemeldinger. Våre åpningstider er : Man-Fre 11.00-17.00.
Cathrine Hammel AS, org. nr. 935958504

 

Ring oss:

+47 22 54 66 75 (tast 2)

 

Email oss:

info@cathrinehammel.no